Туристическое агентство Планета

Чартерные рейсы заказываются туроператором у авиакомпании и, как следствие, выполняются только в определенный период года для нужд туроператора. Билеты на такие рейсы значительно дешевле, чем на регулярные, и продаются только у туроператора в составе турпакета. В турпакетах, в которых перевозка осуществляется чартерным рейсом (4 цифры в номере рейса), дата вылета и аэропорт, обозначенные при бронировании, не являются окончательными и могут быть изменены.
В турпакетах, в которых перевозка осуществляется регулярным рейсом (3 цифры в номере рейса), дата вылета и аэропорт, обозначенные при бронировании, являются окончательными. Они могут быть изменены только в случае какого-то существенного форс-мажора (например, природные явления).

Топливный сбор – это устанавливаемая авиакомпанией доплата к базовой стоимости авиабилета, призванная компенсировать расходы, вызываемые повышением стоимости авиатоплива. При бронировании тура в агентстве размер топливного сбора вам сообщит менеджер, при бронировании тура онлайн на сайте – топливный сбор автоматически учитывается при расчете окончательной стоимости тура.

Стоимость и подробное описание экскурсионных программ, организуемых принимающими компаниями на курортах, вы можете узнать у вашего отельного гида по прилете на курорт.

Пакет документов состоит из:
Пакет документов может быть выписан туристом самостоятельно в Личном кабинете на сайте за 2-4 дня до вылета, либо получен в туристическом агентстве по месту приобретения тура.
Ваучера на проживание в отеле;
Маршрутной квитанции / электронных билетов;
Медицинского страхового полиса;
Памятки для туриста.
Встреча в аэропорту
По прилете, после прохождения паспортного контроля и получения багажа, вас будет встречать представитель туроператора.

Каждый отель устанавливает официальное время заселения, начиная с которого вы можете заехать в свой номер, и время выселения, до которого вы обязаны освободить номер и сдать ключи на стойку регистрации (ресепшн). Как правило, время заселения в большинстве гостиниц – с 14:00, выселения – до 12:00. Но иногда гостиницы устанавливают иные часы въезда и выезда. Надо отметить, что в одних отелях эти часы соблюдаются строго, а в других, при наличии свободных номеров, туристу могут пойти навстречу и заселить раньше.
Если у вас поздний рейс, и вы желаете продлить номер, то Вам необходимо накануне выезда обратиться на стойку регистрации или в службу по работе с гостями в отеле и уточнить о возможности продлить номер. При наличии свободных номеров отель может продлить номер, но, как правило, за дополнительную плату. Также в отеле имеется комната для хранения багажа, где вы можете оставить свои вещи до выезда из отеля.

К сожалению, особенно в разгар сезона, возникают случаи, когда туроператор вынужден заменить туристам забронированный изначально отель. Такая замена предусматривается в Договоре и осуществляется только при соблюдении следующих условий:
Класс отеля (количество звезд) должен быть аналогичным или выше первоначально забронированного.
Удаленность отеля от моря не должна превышать аналогичный параметр первоначально забронированного. Сохранение забронированного типа питания. Сохранение выбранной категории номера (или выше).

От аэропорта до отеля вас будет сопровождать представитель компании, он проинформирует о встрече с вашим отельным гидом, на которой нужно обязательно присутствовать. Отельный гид даст всю необходимую информацию об отдыхе, вашем отеле; ответит на все интересующие вопросы. Также отельный гид подробно расскажет о предлагаемых экскурсиях, которые вы сможете приобрести сразу же или позднее. Обязательно обменяйтесь с вашим отельным гидом номерами телефонов. Отметим, что вы всегда можете попросить позвонить вашему гиду с ресепшн вашего отеля.
Для экстренных случаев в вашем ваучере и на сайте туроператора есть телефон горячей линии, по которому вы сможете связаться при возникновении вопросов.

Информацию о времени выезда из отеля вы сможете получить на стойке регистрации (ресепшн) или на информационной доске туроператора накануне вылета. Как правило, информация вывешивается после 19:00. Если по какой-либо причине вы не получили информацию о времени вылета, вы можете уточнить ее по телефону у вашего отельного гида или на горячей линии туроператора.

Если вы приобретаете экскурсионный тур* в турагентстве или на сайте туроператора, то за несколько дней до вылета в Личном кабинете туриста на сайте будет доступна возможность распечатать детальную программу экскурсионного тура.
* Экскурсионный тур – тур с определенной программой различной продолжительности, главной целью которого является посещение экскурсий в разных городах и курортах, включая междугородние трансферы и проживание в нескольких отелях в рамках одного экскурсионного тура по определенной программе, которую составляет туроператор.
** Экскурсия – групповое или индивидуальное посещение достопримечательностей, музеев, культурно-исторических и других туристических локаций в сопровождении гида. Данный вид услуги можно приобрести непосредственно на курорте.

ROH (ран оф зе хаус / run of the house) – размещение в номер любой категории на усмотрение отеля.
SGL (сингл / single) – одноместное размещение.
DBL (дабл / double) – двухместное размещение; по умолчанию в номере может быть либо одна двуспальная кровать (double), либо две отдельных односпальных (иногда полутораспальных) кровати (twin).
TRPL (трипл / triple) – трехместное размещение; в номере может быть либо одна двуспальная кровать и одна односпальная кровать, либо три отдельных односпальных кровати (редко).
QDPL (куадрапл / quadruple) – четырехместное размещение.
Ex. Bed (экстра бед / extra bed) – дополнительное место: раскладная кровать или, что реже, стационарная.
CHD (чайлд / child) – ребенок (как правило, до 12 лет).
RO (рум онли / room only) – проживание без питания.
RR (рум рэйт / room rate) – только проживание без питания.
BB (бед энд брекфаст / bed breakfast) – в стоимость проживания включен только завтрак.
HB (хаф борд / half board), полупансион – в стоимость проживания включен завтрак и ужин (иногда завтрак и обед).
FB (фул борд / full board), полный пансион – в стоимость проживания включены завтрак, обед и ужин.
ALL, Al (ол инклюзив / all inclusive), «все включено» – завтрак, обед, полдник, ужин, закуски, напитки, различные дополнительные услуги.
UAL, UAI (ультра ол инклюзив / ultra aIl inclusive), «ультра все включено» – расширенный вариант «All Inclusive»: завтрак, обед, полдник, ужин, закуски, напитки, различные дополнительные услуги, дополнительный ассортимент блюд и десертов, дополнительное бесплатное питание в ресторанах а-ля-карт.

Полис туристического страхования является договором на оказание страховых услуг между туристом и страховой компанией. Страховой полис выдается туристу вместе с пакетом документов. Его необходимо сохранить до окончания срока действия, указанного в полисе / договоре.

Если турпакет включает перелёт до места отдыха на двух и более рейсах (с пересадками) принимающая сторона осуществляет встречу и трансфер туристов только в конечном пункте прибытия рейсов.